过去10年是管理系统（包括OA、CRM、ERP、MES等）快速发展的10年，然而企业资质的良莠不齐和各大厂商的争斗也带来诸多问题，这让有意接触这类软件的企业或其他类型客户在筹划信息化战略的同时也有很多顾虑。

今天这篇文章就从这些顾虑出发并结合管理产品的特点逐条分析，希望客户能选择到中意的产品：

1，什么是OA、CRM、ERP、MES，他们和管理系统的有什么关系？

将他们的英文全称和中文全称写下来，我想你就应该明白他们的关系

OA：英文名称：Office Automation    中文名称：自动化办公

CRM：英文名称：Customer Relationship Management 中文名称：客户关系管理

ERP：英文名称：Enterprise Resource Planning 中文名称：企业资源计划（管理）

MES：英文名称：Manufacturing Execution System 中文名称：生产过程（管理）

OA（一般也称作管理系统）是一种泛指，顾名思义就是帮助企业实现自动化办公，形成信息化管理模式的系统，是一种无纸化办公模式。

有很多客户对OA这个词有一些误解，认为他与其他类型产品属于并列关系，其实从上面的解释就可以看出，OA称为自动化办公，严格来讲他应包含其他三个类型定义。

当然还有其他一些类型管理系统专有名词也是在发展的过程中慢慢衍生，而对于一般客户，了解到这些足矣。

2，什么是B/S和C/S？

有什么我们在选择OA产品的时候，我们会听软件公司或者熟悉的人介绍，有B/S和C/S这两种结构，这时候我们又有疑问了，什么是B/S和C/S？

B/S：Browser/Server   也称作浏览器模式

C/S：Client/Server   也称作客户端模式

简单点来说，B/S模式就是需要使用者打开浏览器输入既定的网址访问，C/S模式就是需要打开客户端（QQ就是一款客户端程序）去访问系统。

目前95%的OA结构为B/S模式，因为它使用方便，易操作，开发成本低，兼容性高，无需在每台电脑上安装程序，电脑里只要有浏览器（当然一定有），就可以访问系统。除非特定的要求，比如银行内部一些特定程序这些需要C/S模式（C/S模式需要另外开发客户端程序）。而且随着HTML，JS等技术的飞速发展，B/S基本可以替代C/S结构。作为一般客户，无需在这个问题上纠结过多，明确告诉你的服务提供商：采用B/S结构。

3，管理系统有哪些厂商？

百度知道里有很多这一类的问题，下面的回答也有很多，但是你知道吗？这些问题大多是开发商自己提出来的，然后采用自问自答的形式，在回答里有意无意的就把关乎自己利益的一些特性说出来了，在这里我结合从事5年管理系统开发的市场经验，尽量给大家一个比较客观的答复：

从全国范围来划分，比较大的厂商有以下（排名不分先后）

泛微

是比较早的一批做OA的厂家，是行业内知名的“品牌范”厂商，号称自己的市场占有率最高，这个无从得知，但是其市场确实比较大，基本在各大城市都有办事处，据我所在城市的办事处了解，其专门做OA软件，其他类型软件基本不做。其特点是功能齐全，解决方案完善，多以项目化销售为主，价位整体偏高。其产品实施普遍需要较长的周期，使用和维护复杂，需要企业具备很强的IT能力和管理能力。我也在项目开发过程中发现，一般大中型企业或者政府单位等采购的比较多。

致远

致远与泛微、华天动力的范都不一样，致远是OA行业内知名的“富二代”。通过共享用友的客户服务体系，致远一跃成为OA行业前三的企业。致远产品中规中矩，没有泛微的功能强大精细，也无华天动力的工作流优势，在一些特色功能上缺乏竞争力。在个性化的应用以及业务管理应用中表现比较薄弱，让人诟病较多的是其二次开发以及产品的兼容性。

用友/金蝶

用友提供各类办公软件，但最出名的还属财务软件，对财务偏重的可选择该品牌。

还有众多OA厂商，不再一一介绍，大家可以自行百度了解或申请试用。

4，界面的选择和其重要性

很多客户在选择产品中，最先接触和最直观的接触就是界面，并且界面也在我们选择产品的过程中起着重要的作用

一般界面分为传统界面和近2年出现的比较新颖的界面

传统界面相信大家都比较了解：模块或功能点一般排列在最上端或最左侧，点击功能点出现相应数据列表，无过多的动态效果。

而最近出现另外一种类型界面，其结构相差无几，但展现形式有所改变，最大的特点就是追随苹果的设计采用扁平化展现效果，另外图标有一定的隐藏或渐隐渐现的效果，操作界面可能以滑动、渐隐渐现等动态效果展现。

我以为此类界面多以创新、新颖的概念出现在大众面前，而以此博取更多眼球，让选购者有眼前一亮的感觉，但是此类产品中看不中用，在使用的过程中会出现很多不适用人类习惯的操作，另外界面的动态效果也是需要浏览器去工作处理的，这样一是影响数据加载速度，二是影响使用户体验，在动态效果展现的过程中，是没办法操作，那么一次次的延时操作势必带来效率变低和员工有意见的局面。

一般小型科技类型公司，以年轻员工为主，可以体验此类产品。

一个经典的办公桌面，应该是条理清晰，功能点划分清晰，很方便的找到有用的信息和常用功能，让我们想找的功能和数据能立即展现在眼前，尤其企业内部可能有些年龄比较大（一般是领导），在选择产品的时候也要顾及他们的使用方式，我们选择OA信息的话初衷就是提升效率，而不是把时间花在找按钮上。

希望您在选择时，根据自身特点，并以提升效率为目的选择合适的界面对应的产品。

5，SaaS模式的选择

近两年又有另一种概念横空出世，而这种模式的出世也与现如今大众创业，投资火热的现象有关，那就是SaaS模式，什么是SaaS模式？

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的缩写。

一般我们在部署管理系统时，需要部署服务器，即上文提到的B/S中的S（Service），常规模式下，系统需要把企业数据和资料存储在服务器上，使用者通过浏览器从服务器获取数据并展现在眼前。而SaaS服务提供商把S（Service）已经为客户做好了，他们会统一部署服务器，客户只需要到他们的网站以企业为单位注册，就可以使用管理系统。简单来讲他们将原本每家企业都要部署服务器的事放在一起，这样就解放了企业部署这一阶段的麻烦。

SaaS模式带来很多好处和便捷，既可以省一笔服务器费用，也省去了部署服务器这件事，类似这类服务商有今目标，纷享销客等。

但SaaS服务提供商不会告诉因此而带来的缺点或者问题（况且他们还要考虑投资方的感受）：

1，资料和企业数据放在统一服务器，势必会造成数据安全的问题，传统的模式服务器为企业独有服务器，随时可跟换服务器或调用数据、文档等，资料相对安全，而SaaS模式下，如果客户有一天选择不用该产品或者服务商转换商业方向时，资料很难整理出来，这违反我们了上线OA的一个重要目标：积累企业资料，沉淀企业文化。

2，有时候服务商的服务器要同时承载很多客户，高峰期可能会造成访问缓慢的局面。

当然，这里只是客观的告诉你SaaS模式的优点和缺点，您可以根据自身企业特点选择产品模式，根据我的经验，你可以根据以下特点选择：

1，只是需要常用办公，功能点不需要太多，可以选择SaaS模式快捷使用；

2，如果企业资料较多并且需要沉淀数据，建议选择常规的独立部署服务器模式。

6，标准管理系统和定制管理系统的选择

标准版相对功能比较成熟、稳定，功能全面，目前国内几大厂商如致远、金和、通达、泛微等这些都是标准版的产品，但最大的问题就是可能有很多功能用户用不到，而又有一些需求没办法满足，有一定的可能会成为摆设。

定制版一般是一些中小服务商做的，可以根据客户需求定制，满足不同客户的不同需求，但其缺点也很明显，中小服务商资质参差不齐，有一些网站服务商转行做管理系统，他们可能自身也不了解管理系统里的一些特点，而且售后服务无法保证。

综合来看，客户在选择标准和定制面临最大的问题就是标准版无法完全满足需求，大厂商的定制费用非常昂贵，后续服务不到位；中小服务商资质参差不齐，有一定风险，在此我有以下建议：

1，如果只有日常办公功能，没有特殊需求，可以选择标准版管理系统；

2，如果希望做出适合企业自身特点的办公管理系统，则应考察一些有实力的中小管理系统开发服务商，参考他们的案例，综合评估选择适合自己的服务厂商。

7，移动管理系统的选择

近两年随着智能手机的发展，移动办公也越来越普及，而且根据我这5年的项目经验，移动办公不是䦆头，他确实能给客户带来诸多方便，让用户不需要电脑，在任何地点，任何时间都可以使用手机办公。在这里我仅提以下建议：

1，对于是否选择移动办公：一般移动办公的价格比较高，这可以根据企业自身特点选择，而我的建议是：对于经费不足的客户：可以先选择一款管理系统上线，当需要时，即可以部署移动办公，移动办公依托于电脑端，不是独立存在的，他属于锦上添花的那朵花；当然如果您有足够经费，可以自由选择。

2，刚才我说了他属于锦上添花的那朵花，那么锦是必不可少，对于市场上过度宣传移动办公，而不注重电脑端系统的产品，请慎重选择，是的，如果要好用，他一定要依托于成熟的电脑端办公系统。

3，不要寄希望于能在手机上做所有的事情，毕竟受限于屏幕大小和滑动操作方式，可用的功能还是有限的；建议选择外勤人员常用的功能，比如考勤、客户信息上报、出差信息上报、必要的资料上传、流程审批等，这样既可以省去一部分开发成本，也起到了移动办公的作用，还是那句话，适合的才是最好的。

4，移动端也有标准和定制之分，具体请参考上个问题描述。

总结：

没有最好的管理系统，只有适合自己的管理系统，在选择之前，可以申请适用或者实地考察对方资质，这样才能让您选择的产品没有后顾之忧。

撰文：张从严

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

南京九则软件科技有限公司（www.jiuze9.com），是一家高速成长的互联网创新型企业，公司秉承“提升企业管理效率”的商业哲学，以“协同管理”为核心，以“花费1%的成本，提升100%的效率”为使命，致力于为客户提供满意服务的一体专业解决方案服务商。

九则科技致力于成为领跑全球的企业级互联服务商，未来，将帮助更多中国企业实现“互联网+”的转型。

南京九则软件科技有限公司以永久免费标准版办公管理系统为基础。九则协同的免费版无任何模块阉割，无任何使用限制，也无任何隐藏收费项目，同时客户也享受永久免费升级。

九则公司的核心优势是“标准版为基础”+“高效定制研发”，凭借5年的定制经验，九则形成了标准化、透明化的定制流程，九则致力于向大中小型机构提供专业的OA/CRM/ERP等定制开发服务， 不论项目大小，我们承诺提供相同的专业服务。九则力求让绝大多数企业花相同的钱得到最适合的管理产品。 我们的“底气”来自于快速开发定制平台、成熟的标准基础框架、丰富的定制经验，以及严谨高效的服务机制。